Добрый день!
Решил оставить свой отзыв по просьбе мастера Петрова О., который чинил у меня холодильник Электролюкс в прошлую пятницу. Общий уровень обслуживания оператора и мастера мне понравился, поэтому я и решил описать свой опыт общения с этой конторой "из первых рук" так сказать, как простой потребитель. Я позвонил в компанию "Айсберг" из-за того, что мой холодильник стар рычать и храпеть громче меня самого и не давал спать всей семье и еще паре квартир сверху) Поскольку я не очень разбираюсь в бытовой технике, то решил не экспериментировать и вызвать профессионалов. Оператор, который принят у меня заявку - девушка, была очень любезна, спросила, что сломалось, как давно, когда можем принять мастера. Сказала, что вскоре со мной свяжется мастер. И действительно через час мне перезвонил и сам мастер Петров Олег. Я ему объяснил, что с холодильником, назвал марку и модель. Он сказал, что сможет приехать на следующий день в обед. Ну прекрасно! К следующему обеду я разгрузил холодильник (как и просил Олег по телефону) и начал ждать. Мастер приехал в 13:05, по-моему, точно вовремя. С собой в сумке принес запасную деталь - компрессор, поскольку он сразу решил, что именно он сломался. Но сначала ставить его не стал, сказал, что проведет диагностику и попробует починить этот, все-таки ремонт должен выйти дешевле сменной детали. К сожалению, отремонтировать старый компрессор было уже невозможно, но я уже был морально готов к этому, поэтому согласился на замену, оказалось, что в стоимость замены компрессора входит и перезаправка холодильника фреоном, что, конечно, не вредно, но и стоимость услуги увеличивает неплохо так . В итоге два с половиной часа холодильник мы запустили, вместе проверили и я мастера отпустил. Через день мне перезвонил оператор, но уже другой, чтобы узнать, доволен ли я уровнем обслуживания и не пытался ли я мастер всучить мне свой номер. Но я очень доволен работой мастера, холодильник теперь и морозит и не шумит по ночам, на что мне жаловаться. Так что мой опыт говорит о том, что Айсберг - хороший сервис, где услуги поставлены на поток и потому качество...

Source: www.rateshops.ru